从研究目标到交付结果
了解问卷工具与样本服务的实际流程。可直接搜索问题，也可以进入产品文档查看完整操作步骤。
输入关键词筛选问题
如何创建和发布第一份问卷？
进入问卷工作台，从空白问卷、模板或已有问卷导入开始。编辑题目、逻辑与回收设置后先预览验证，再发布并复制填写链接。测试预览与正式答卷分开处理，预览不会生成正式回收量。完整步骤见问卷产品文档。
支持哪些基础和研究题型？
当前包含单选、多选、下拉、填空、评分、排序、NPS、矩阵、恒定总和、MaxDiff、KANO、地区选择、题组、重复组与随机抽题等 34 种题型。不同题型可设置必填、显示条件与输入校验；以编辑器可选题型和当前产品文档为准。
如何设置样本配额与筛选条件？
可按性别、年龄、城市等答案设置配额条件、组合配额和渠道分配。地区题由答题者选择实际省市，城市级别可由系统映射。样本需求咨询时请说明每个条件的目标数量和交叉关系，避免把多个独立条件误当作交叉配额。
样本回收如何报价与评估可行性？
请提供研究目标、执行地区、目标人群、样本量、问卷时长、配额和预计交付时间。我们根据条件进行可行性与价格沟通。官网需求表单可辅助生成项目概要，提交后会提供需求编号；提交需求不代表已经付款或保证完成。
已有客户问卷链接，能否只委托样本回收？
可以提交外部问卷链接及会员参数、结果状态、回调和配额说明，先确认对接方式与测试结果，再安排执行。API 客户与人工链接客户的流程不同，实际开通以项目配置和双方确认结果为准。
刷新或网络中断后，答案还在吗？
同一标签页内的未提交答案会临时保存，刷新后可继续，最长保留 24 小时。问卷内容更新、作答期限变化、身份链接变化或浏览器禁用存储时可能无法恢复。提交成功或作答结束后清除暂存；暂存不计入正式答卷，也不支持跨设备续答。可在填写页手动清除暂存。
如何查看受访者身份和对应答卷？
普通公开链接不会自动识别现实身份。定向邀请可按专属链接查询；从样本平台进入的答卷，可在有权限的后台核对答卷编号、外部 token、样本编号与会员编号。请在正式发放前验证完整链路，避免仅依赖答卷自增编号匹配受访者。
如何控制重复答题、设备和 IP 地区？
问卷可配置重复访问、PC / 移动端及地区质控规则。地区核验需使用可用的 IP 归属地数据，未知归属地按项目设置处理。设备信息用于辅助识别与规则执行，不能代替人工核实受访者身份。
支持哪些数据导出和统计分析？
可导出 CSV、编码 Excel、SPSS SAV、Stata DTA 和打包数据，支持频数、交叉、显著性及已接入的研究统计分析。请在交付前核对选项编码、缺失值、筛选口径与质控处理；分析需要足够的有效样本与符合条件的数据。
Webhook 回调失败怎么办？
问卷工作台“API 与集成”可查看投递 ID、HTTP 状态、次数、错误和下次重试时间，发送无正式答卷的连通性测试，或手动补发。接收端需验证签名并按投递 ID 去重；返回 HTTP 2xx 才视为接收成功。样本代理商接口的具体协议由管理员单独配置。
团队权限和代理商账号如何开通？
问卷团队由管理员邀请成员并分配角色。样本后台的项目管理、质控、财务、客服、只读和代理商账号分别授权，代理商仅能访问自己的业务范围。样本总后台产品文档仅限最高权限账号查看。
官网提交的需求在哪里查看？
需求保存在问卷系统的专用表单，授权人员可以在“官网需求”查看、搜索、导出并更新跟进状态。提交后请保存需求编号。若未收到确认，可保留页面后重试；同一提交编号的重试不会重复创建需求。
可以直接在线支付、发送短信或微信授权吗？
问卷系统免费使用，无需购买套餐。商务样本需求可通过需求表单提交。短信、微信授权等外部服务须完成相应应用开通和接入后才能使用，具体服务范围请先沟通确认。