客户满意度与 NPS

您最近一次使用或参与是什么时候？

• 一周内
• 一周至一个月
• 一个月至三个月
• 三个月以前

您对本次服务的整体满意程度如何？

1–5 分 · 非常不满意 → 非常满意

请评价以下服务方面

• 非常不满意
• 不满意
• 一般
• 满意
• 非常满意

您有多大可能将我们推荐给朋友或同事？

0–10 分 · 完全不可能 → 极有可能

本次服务最令您满意的是什么？

您希望我们优先改善什么？